こんにちは！まさとです。
皆さん、バイヤーにフィードバックを付ける時はどのように行ってますか？
手動でしょうか？自動でしょうか？
フィードバックを集めているバイヤーもいるので、しばらく放置して書かないと、「早くフィードバックを書いてくれ！」と急かされる事もあります。
手動で行っていると忘れる事もありますし、毎回時間が取られて手間がかかるので、フィードバックは自動で残す事をお勧めします！
フィードバックの基礎知識
まず、ebayのフィードバックについて一番大切な事を知りましょう。
それは、
バイヤーには「ポジティブフィードバックしか付けれない」という事です。
以前バイヤーにネガティブやナチュラルを付けれると書いてる記事を見かけましたが、それは誤った情報です。
日本のフリマアプリのメルカリやヤフオクではお互いに評価をするのが当たり前です。そこは公平性が保たれています。
このebayのルールは「ebayでは如何にバイヤーが守らる存在」であるかがわかると思います。
ちなみに以前、バイヤーのポジティブフィードバックに「バイヤーが最悪であった」というコメントを残したことがありますが、通報されたのか削除されてしまいました。
フィードバックを残すタイミング
フィードバックの自動設定をした場合、フィードバックを残すタイミングは次の2つしかありません。
それは、
1，バイヤーが商品代金を支払った後
2，バイヤーがポジティブフィードバックを付けた後
バイヤーの購入体験をより良いものにする為に、そして感謝の気持ちを込めて、フィードバックは支払い後すぐに残すことをお勧めします。
結局フィードバックは「ポジティブ」しか付けれないので、それを引き延ばす意味はあまりない、というのが自分の考えです。
フィードバックの自動設定
では具体的な設定方法を説明していきます。
セラーハブ左上、ご自身の名前にカーソルを合わせ「Account settings」をクリックします。
ページ左下の「Selling Preferences」をクリックします。
Automate feedbackの右、Editをクリックします。
「Automatically leave positive feedback」にチェックを入れます。
次にフィードバックを残すタイミングを選びます。
前述したように 「バイヤーが商品代金を支払った後か、バイヤーがポジティブフィードバックを残してくれた後」です。
上の「支払い後」を選びましょう。
「Edit stored comments」から好きなコメントを記入し保存する事も可能です。
設定が終わったら「Save」をクリックしましょう。
まとめ
設定方法はとても簡単ですね！
以前はストア登録「プレミアム」以上しかこの設定はできなかったんですが、今はストア登録をしなくても設定可能となりました。
ebayではやらなければならない作業が多いので、自動化できるものはどんどん自動化していきましょう。
他に未払いのバイヤーの取引きを自動でキャンセルする方法もあるので、次の記事も参考にして下さい！
