未払いの取引きを自動でキャンセルする方法

ebayをやっていてストレスが溜まる取引きの一つ、それは未払いバイヤーの対応です。

1週間のオークションで商品が落札された。「やった！」と思ったのも束の間。

いつまでたっても入金されない、、。

一週間のオークション開催期間を無駄にした気分😒

そんな経験をした事がある人は少なくないでしょう。

本日はそんな未払い取引きを自動でキャンセルする方法を解説します！

バイヤー未払いの基礎知識

まずebayでバイヤーの未払いが起きるのはどういう場合なのか理解しておきましょう。

それは次の三つのケースです。

・即時支払いの設定をしてない。
・オークションで商品を出品し落札された場合。
・オファーを送った、または受け入れて落札された場合。

絶対にするべき即時支払いの設定

eBayの初期設定では、即時支払いの設定になっていません。

ヤフオクのように、商品の落札と支払いを別々に行う設定になっています。その為、バイヤーは商品の落札だけ行い、支払いを行わないという事が出来てしまうのです。

ebayにはこのような事ができないようにして欲しいですが、これは10年前から変わりません。

ペイメントポリシーを作る時は必ず「即時支払い」の設定をオンにしましょう！

即時支払いの設定方法

ご自身のペイメントポリシーを確認して、「Require immediate payment when buyer uses Buy It Now」にチェックが入っている事を確認して下さい。

ここにチェックを入れるだけで設定は完了です。

バイヤーが固定価格の商品を落札する時は、同時に支払いも行わなければなりません。

即時支払いが効かないケース

残念ながら即時支払いの設定が役に立たない場合があります。

それは次の商品です。

・オークションで出品し、落札された商品。
・オファーを通して落札された商品。（ベストオファー・センドオファー）

この2つのケースで落札された商品には即時支払いの設定が適用されません。その為、商品が落札されたけど、支払いを行ってもらえない、という事が起こります。

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未払いが起きる理由

商品の未払いが起きる理由は色々ありますが、その多くは単純に「購入意思のない落札」です。

いたずらとも言えない、とりあえず「オークションに入札してみる」「オファーを送ってみる」「落札してみる」という軽い気持ちで行われたものです。

その為、元々購入意思のないバイヤーにいくら支払いを期待しても意味はありません。そのような取引きの事は早く忘れて、次の商品を売る事に気持ちを切り替えましょう。

eBayの難点は未払いバイヤーとの取引きをすぐにキャンセルできない事です。最低でも７日は待たなければなりません。なぜここまでバイヤーに甘い設定になっているのか、セラーとしてはとても受け入れ難いです。

未払いの取引きを自動でキャンセルする方法

商品代金を支払ってくれないバイヤーにはまずメッセージを送りましょう。

それでも支払いがない、返信がない場合、後はebayの自動システムに任せて取引きをキャンセルしましょう。

未払いのバイヤーに自動でメッセージを送る方法

ページ左上の名前にカーソルを合わせ、「Account settings」をクリックします。

ページ左下、「Manage communications with buyer」をクリックします。

一番下の「If your buyer hasn’t paid after a couple of days」 をオンにします。

まずはここにチェックを入れる事で、しばらく未払いになっているバイヤーに対してebayが自動で支払いを催促してくれます。

もちろん自分で書いた文章も効果があるので、自動メッセー以外に自分でも送りましょう。

未払いの取引きを自動でキャンセルする方法

ページを戻し、「Selling Preferences」をクリックします。

「Preferences for items awaiting payment」の「Edit」をクリックします。

1，「Automatically cancel unpaid items」をオンにします。

2，商品代金をいつまでに支払ってもらうかを決めます。7日，11日，19日，27日，30日から選べます。

この期日が過ぎると取引きは自動でキャンセルされます。

3，「Automatically relist canceled items」をオンにするとキャンセルされた商品が自動で再出品されます。

4，自動キャンセルの設定から除外したいバイヤーがいる場合はこちらにバイヤーIDを記入します。

5，「Save」をクリックして設定完了です！

まとめ

自動で取引きのキャンセルを行った後は必ず対象のバイヤーをブラックリストに入れましょう。そのようなバイヤーと今後取引きをする必要はありません。

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バイヤーが未払いの際に気をつけたいのは次の事です。

・支払いが終わるまで絶対に商品を発送しない。(有在庫販売)
・支払いが終わるまで商品を仕入れない。(無在庫販売)

まだ支払いが終わっていない商品はセラーハブ、「Orders」の「Awaiting payment」に商品があります。

発送するのは「Awaiting shipment」にある商品のみなので、必ず取引きの状態を確認してから発送をするようにして下さい。